■完全受注生産システム
XCROSS DASH クロス・ダッシュ（以下、当ブランド）及び、XCROSS DASH JAPAN オフィシャルオンラインショップ（以下、当ショップ）は、責任のある製造を目的とし、顧客が注文した場合に限って販売する商品が作成されるようにすることでリソースを節約し売り残り在庫の蓄積を防ぐことに努めています。
■製造場所について
当ショップでは、現在、日本国内を含めて海外9か国に製造・配送拠点（業務提携）を設けています。
※日本についての製造・配送は一部商品のみ取り扱っております。
製造場所については、お客様の配送先住所、ご注文商品の在庫状況、その他の要素を考慮して注文の振り分けを行っており、配送先住所に最も近い製造拠点が自動で選択される形となっております。特定の製造拠点にて取り扱い（在庫を含む）がない商品等の場合に、その他の製造拠点へ振り分けがなされる場合がございます。
■商品の在庫について
当ショップでは、様々なアイテムに独自のデザインと色のオプションを多数提供するために、すべてのアイテムを常に在庫にすることができません。そのため、注文確定時に商品の在庫がなくなったり、製造が中止されたりする状況が発生する場合があります。
この場合、代替商品への切り替え、商品が補充されるのを待つ（在庫を補充するのに数週間かかる場合があります。）、または注文をキャンセルすることを推奨します。
これらの状況が発生する場合は、なるべく迅速にお客様にお知らせする事を先決にします。
■日本国内・海外の配送地域
当ショップでは、現在６つの異なる地域に配送しています。各配送地域と目的地に応じて独自の配送料金が適用されます。
1. アメリカ
2. ヨーロッパ
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あ行：アイルランド、アルバニア、アンドラ、イギリス、イタリア、ウクライナ、エストニア、オーストラリア、オランダ
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か行：ガーンジー島、キプロス、ギリシャ、クロアチア
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さ行：サンマリノ、ジブラルタル、ジャージー島、スウェーデン、スバールバル諸島、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア
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た行：チェコ共和国、デンマーク、ドイツ
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は行：バチカン市国、ハンガリー、フィンランド、フェロー諸島、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポーランド、ボスニアおよびヘルツェゴビナ、ポルトガル
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ま行：マケドニア、マルタ、モナコ、モルドバ、モンテネグロ
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ら行：ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク
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や行：ヤン・マイエン島
3. EFTA加盟国
4. カナダ
5. オーストラリア・ニュージーランド
6. その他（日本を含む）
上記に記載されていない全ての国および地域。
現在、キューバ、イラン、クリミア、シリア、北朝鮮では法的制限または配送業者の制限により利用不可能であり、配送も行っていません。その他すべての国では利用可能であり、国際的に配送をしています。
※上記の国のリストは定期的に変更される可能性があります。
■製造からお届けまでのおおよその日数
最短納期での配送を行う為、製造を行う製造拠点の選択と注文の配送ルートの選定は最も納期の早い方法が算出され設定されます。
当ショップではこれらの国際的な配送業者と提携をし、最善の配送サービスを提供しています。
FedEX・DHL・USPS・DPD・Latvijas Pasts
・製造日数 アパレル商品の製造には2-7営業日、非アパレル商品の製造には2-5営業日を要します。
・配送日数 注文の配送先によりますが、配送には平均して4営業日を要します。
■お支払い方法について
VISA・American Express・Mastercard・Apple Pay・Google Pay・Pay Pal・Shop Payがご利用いただけます。
クレジットカードがなくても、デビットカードや銀行振替・コンビニ払いなどの支払いサービスもご利用いただけます。以下は、当ショップでご利用いただける決済サービスです。詳細は、各サービスのホームページをご覧ください。
■Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）
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メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
- 月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて１回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
- 下記のお支払い方法がご利用いただけます。
口座振替(支払手数料：無料)
コンビニ(支払手数料：356円税込)
銀行振込(支払手数料：金融機関により異なります)
■Apple Pay
対応ブランド:Mastercard、American Express
Apple Payを使用すると、オンラインストアを通じて簡単かつ安全に支払うことができます。iPhone、iPad、MacのSafariを使用してオンラインストアからチェックアウトできます。
※iOSまたはMac OSでSafariを使ったときに表示されます。
■Google Pay
対応ブランド: Visa、Mastercard、American Express
Googleを使っている多くのユーザーが利用されています。Googleアカウントに登録されているクレジットカードと配送先住所を使ってネットショップでの買い物が簡単にできるサービスです。
■Shop Pay
対応ブランド: Visa、Mastercard、American Express
対応通貨: 日本円
決済画面で「スピーディーなチェックアウトのため、情報を保存する」にチェックを入れて、電話番号を入力します。次回、Shop Payを有効化しているストアでお買い物をするときには、電話番号に送られてくる認証コードを入力すると住所やカード情報が自動入力されます。
■PayPal （海外の方におすすめ）
対応ブランド: Visa、MasterCard、American Express、JCB、銀聯など
対応通貨: 22通貨
ペイパルならカードがなくても大丈夫。デビット・クレジットカードに加え、銀行口座からも支払えるのでオンラインショッピングをもっと楽しめます。
さらに、カードのポイントはそのまま貯まるなど他にもメリットがたくさんあります。
■銀行振込（前払い）（ジャパンネット銀行）
ご購入確定時にお振込先の銀行口座をご案内させて頂きます。
お買上げの総合計金額を指定の振込先へご入金お願い致します。
■梱包や配送について
・商品はどのように梱包しているか
当ショップでは様々な商品を提供しているため、寸法要件に基づいて各商品を梱包し、出荷中の保護を確保しています。通常、ポスターはプラスチック製でエンドキャップ付きのクラフトチューブボックスで配送されます。キャンバスは、12x18x2から28x38x6の寸法の段ボール箱で出荷されます。フレームは最初にペーパーで包み傷から保護し、粘着性の緩衝材で包まれています。最後に、さらに厚く耐久性のある緩衝材で包まれ、輸送中の保護を強化しています。
・注文情報を追跡する方法について
追跡番号は、当ショップが送信する発送通知メールに記載されています。製造拠点にて配送ラベルが印刷された時に追跡番号が生成されます。ラベルが印刷されてから最大24時間は追跡情報が反映されない場合がありますのでご了承ください。
発送通知を受け取ってから24時間以上経過しても追跡情報が反映されない場合は、恐れ入りますが info@xcrossdash.com までお問い合わせください。
・複数の注文でも商品をまとめて配送できない場合
配送される各商品の配送時間は異なる場合があります。これは、一部の商品が個別に梱包されてから配送されるためです。例えば、ポスターは配送中の損傷などを防ぐために耐久性の高いチューブに入れて配送されますので、Tシャツを一緒に詰める事はできません。そのため、最終的な送料は、注文するすべての商品と異なる送料が別に加算される場合があります。
・間違った住所を入力した場合
運送業者は主に入力された郵便番号によって変動制配送料金を計算するため、間違った形式の住所を入力しても、そのまま提携業者から配送されてしまう状況が考えられます。
入力を間違えた場合でも、間違え方によっては現地の運送業者が正しい住所に配達できる可能性もあります。
住所の入力ミス等でお届けできない場合、配送は当ショップ又は提携業者に返送されます。宛先の住所が間違っている場合、責任を負うのはお客様となります。
配送物が返送されてからメールで通知され、正しい配送先住所に再発送となります。この場合、返送先からの送料が別途必要になります。
・配送中に荷物を紛失した場合
配送中に紛失した荷物については、配達予定日から４週間以内に申し立てを提出する必要があります。その場合の交換注文の再製造と配送費用は当ショップが負担します。
ただし、配送先住所が正しいことを再確認するため、当ショップ担当者よりお客様にご連絡する場合があります。現地の配送業者と連絡を取り、紛失した注文の再確認をすることが推奨されます。
注意：追跡情報に注文が配達されたと記載され、お客様が注文商品を受け取っていないと主張する場合、当ショップは責任を負わないものとします。その場合の交換品はすべてお客様の負担となり事を予めご了承ください。
・配送中に商品が傷ついた場合
届いた商品が破損している場合、大変お手数ですが、破損した商品の画像を info@xcrossdash.com まで送信してください。商品の状態を確認し、無料で交換品をお送りさせていただきます。
■送料について
当ショップでは、国際的な大手配送業者と提携をし、安価で信頼ある配送オプションを提供しています。
お客様の配送先住所、ご注文商品の在庫状況、その他の要素を考慮して注文の振り分けを行っており、配送先住所に最も近い製造拠点が自動で選択される形となっています。そのため、ご注文商品、配送先住所、製造拠点、配送業者によって配送料は変動いたします。
・変動制配送料金システム
変動制配送料金はリアルタイムの配送代金で、注文・会計時に表示がされます。この料金は注文の製造場所、配送先、配送方法、そして配送業者の料金により算出されます。
配送料金はご注文毎に自動で計算されますので、商品注文・会計時に表示される商品代金と消費税（内税）、配送料金を必ずご確認のうえでご注文をご確定ください。
